2019年7月26日晚上6點30分，盛興醫(yī)院在門診三樓會議室召開了全體職工參加的服務促進工作啟動大會及優(yōu)質(zhì)服務情景演示。

　　大會開始，黨支部書記、執(zhí)行院長張朝陽做動員報告，他首先指出當前民營醫(yī)院面臨的嚴峻形勢，提出只有更規(guī)范的管理、更優(yōu)質(zhì)的服務，才能提高醫(yī)院綜合實力。他說，此次服務促進工作，是福興集團的統(tǒng)一部署，我院將于8月1日在全院范圍內(nèi)推行“規(guī)范化”優(yōu)質(zhì)服務，目的在于建立制度化、標準化的服務保障體系，給病人更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務更好地融于醫(yī)療服務的全過程。同時，他代表醫(yī)院向全體員工提出要求：一是要有增強緊迫感和自覺性;二是要人人行動，堅決按照醫(yī)院方案執(zhí)行，達到董事長說的“三少一好”，即“讓病人少跑路、少排隊、少花錢、看好病”;三是文明禮貌為先，主動服務，優(yōu)化流程，邊做邊改，為把醫(yī)院建成“百姓滿意醫(yī)院”而奮斗。

　　黨支部書記、執(zhí)行院長張朝陽做動員報告

　　接下來導醫(yī)客服、收費處、藥劑科等科室上臺演示了自己科室的服務規(guī)范情景，他們以規(guī)范的服務流程、文明的交流語言、熟練的溝通技巧，為現(xiàn)場同仁演示了日常工作情景，給大家呈現(xiàn)了一幅幅醫(yī)患和諧的服務畫面，贏得了陣陣掌聲。

　　導醫(yī)服務演示

　　客服服務演示

　　藥劑科服務演示

　　收費服務演示

　　在這場啟動大會及優(yōu)質(zhì)服務情景演示后，全體員工將不斷更新服務理念、創(chuàng)新服務機制，拓寬服務領域，提高服務技巧，使服務成為醫(yī)療技術(shù)增值，為醫(yī)院形象添彩，努力實踐“盛德濟世 興醫(yī)惠民”的服務宗旨，“以病人為中心，患者及家屬的滿意高于一切”為行動指南，使全院員工達成共識，在工作中自覺貫徹執(zhí)行，切實為病人提供規(guī)范化、個性、感知化的醫(yī)療服務，不斷提升我院的醫(yī)療服務水平。